Succès grâce au système de billetterie numérique
La tournée d'Ed Sheeran au Stade de France
La tournée d'Ed Sheeran triomphe au Stade de France après deux soirées réussies
Ed Sheeran est revenu en France pour deux soirées à guichets fermés au Stade de France les 29 et 30 juillet 2022. Dans le cadre de sa tournée mondiale « +-=÷x » ces soirées ont permis à 176 000 fans de profiter d'une nouvelle production fantastique, mais aussi de la première utilisation à grande échelle de la solution de billetterie mobile sécurisée TIXNGO pour un concert en France, dans un effort de lutte contre le marché noir.
Le système de billetterie TIXNGO garantit une soirée sans accroc pour les fans d'Ed Sheeran
Le chanteur de Shape of You et son équipe de management font depuis longtemps campagne en faveur d'une meilleure protection des fans contre les faux billets. Quand ils ont demandé que tous les billets soient sécurisés et numériques, le Stade de France a fait appel à son partenaire technologique de billetterie de longue date SECUTIX et a recommandé son système de billetterie mobile sécurisée TIXNGO.
En conséquence, tous les billets ordinaires (sans hospitalité) ont été vendus uniquement sous forme de billets mobiles. Aucune option papier n'était disponible. Accessibles via une application de la marque Stade de France, alimentée par TIXNGO, les données des concerts montrent que la solution a réussi à combattre la fraude aux billets dont les tournées françaises d'Ed Sheeran avaient souffert par le passé.
Un voyage numérique pour les fans avant le concert
Le voyage numérique des fans a commencé au point de vente. Le téléphone portable de l'acheteur était requis pour l'achat des billets. Ce numéro était utilisé pour vérifier leur identité lorsque les billets étaient rendus disponibles dans l'application mobile.
L'acheteur devait également fournir une pièce d'identité (avec un permis de conduire, un passeport ou une carte d'identité nationale) pour obtenir le billet. Les détenteurs de billets ont ensuite été invités à télécharger l'application sur leur téléphone portable. Les personnes qui ont acheté des billets pour des amis ou des membres de leur famille ont pu leur transférer facilement et rapidement des billets au sein même de l'application, en utilisant leur adresse e-mail.
Le Stade de France a utilisé l'application pour communiquer avec les personnes assistant aux concerts par le biais de notifications push. Cela comprenait des informations importantes sur le billet afin de garantir l'arrivée sûre et ponctuelle de tout le monde le jour J.
La veille du concert, les billets ont été introduits dans le système et les fans ont téléchargé les leurs en toute sécurité via le portefeuille. Au total, 176 000 billets mobiles ont été émis via l'application Stade de France pour les deux nuits.
Le soir même, une équipe dédiée était présente au stade pour aider les fans qui avaient des difficultés à trouver leur billet sur leur téléphone.
Intégration avec les partenaires détaillants de la tournée
La solution TIXNGO a été intégrée à l'écosystème numérique plus large du Stade de France, y compris S-360, la plateforme de gestion de la billetterie de SECUTIX. Grâce à l'ouverture de la plateforme S-360 et à sa capacité à travailler avec n'importe quel canal de vente requis par le producteur, elle a pu regrouper tous les billets vendus par les principaux partenaires détaillants de la tournée et les transmettre aux téléphones des détenteurs de billets à l'aide de l'application Stade de France.
David Rothschild, le directeur de production d'Olympia Production, a commenté le succès du système de billetterie :
« Pendant trop longtemps, les fans de musique ont été exploités par les revendeurs et les sites secondaires. Ed Sheeran veut s'assurer que ses fans paieront un prix juste et ne se feront pas arnaquer. Aujourd'hui, la technologie est disponible pour s'attaquer de front à ce problème et j'encourage davantage de salles et de promoteurs de concerts et de festivals à envisager de l'utiliser. En tant qu'industrie, nous ne pouvons plus faire l'autruche dans ce domaine. Le succès des concerts d'Ed Sheeran au Stade de France prouve que nous pouvons créer un moyen plus sûr et plus honnête d'acheter et de vendre des billets pour les amateurs de concerts. »
Marie Chalhoub, directrice de la programmation des concerts et de la billetterie du Stade de France, explique :
« Par ce projet unique, le Stade de France démontre une nouvelle fois sa capacité à innover pour sécuriser la billetterie des événements. Mener un tel projet à l'échelle du Stade est une grande première en France et un défi que nous sommes heureux d'avoir relevé aux côtés d'Ed Sheeran, d'Olympia Production et de SECUTIX »
Christian Binelli, directeur de l'exploitation de SECUTIX, a ajouté :
« Le portefeuille mobile sécurisé est incroyablement efficace pour lutter contre le marché noir. Il n'y a eu aucun problème lors des deux soirées avec de faux billets, l'entrée au stade s'est bien déroulée et les commentaires des participants ont été extrêmement positifs sur la facilité d'utilisation des billets mobiles. Nous sommes ravis que la solution ait aidé les fans d'Ed Sheeran à profiter d'une expérience de billetterie sûre, rapide et fluide. »