SECUTIX, el proveedor europeo de soluciones digitales avanzadas para el sector del entretenimiento en directo ha sido elegido como plataforma tecnológica para la digitalización del sistema de venta de entradas por la Fondazione Piccolo Teatro di Milano - Teatro d 'Europa. Sometido a licitación pública, el contrato implica el uso de la solución S-360 SaaS («Software as a Service») de SECUTIX para la venta de entradas y abonos, junto con la funcionalidad de marketing, que permitirá al teatro gestionar todos los elementos de sus espectáculos. A través de la licitación, esta prestigiosa institución busca integrar el sistema de venta de entradas en el ecosistema corporativo, adquiriendo mayor autonomía y competencia para la venta de entradas y revisando sus procesos con vistas a la digitalización, con un impacto positivo también en el público, en términos de «customer journey».
Gracias a los módulos de CRM y de gestión de públicos de SECUTIX, totalmente integrados en la plataforma S-360, el Piccolo Teatro di Milano - Teatro d'Europa podrá monitorizar en tiempo real los intereses y expectativas de su público e interactuar de forma adecuada y no invasiva con los espectadores. Todo ello es posible gracias a la opción de estructurar campañas para ofrecer experiencias personalizadas e información sobre eventos de interés, con vistas a la fidelización del público asistente.
Según un reciente estudio del Observatorio de Innovación Digital en Bienes y Actividades Culturales de la School of Management del Politécnico de Milán , la difícil situación de los dos últimos años, que ha marcado fuertemente a todo el sector de los espectáculos en directo, ya se está contrarrestando con una recuperación, en gran parte gracias al uso de la tecnología. Los datos del Observatorio confirman la tendencia a invertir en el mundo digital, sobre todo en los teatros, que se espera que se centren principalmente en el marketing, la comunicación y la atención al cliente (40 %) y en la venta de entradas, la gestión de reservas y el control de accesos (18 %).
En general, la industria cultural está replanteándose su funcionamiento. Basándose también en las experiencias europeas actuales, SECUTIX confirma que la adopción de plataformas digitales permitirá al sector cultural en su conjunto reducir a la mitad los plazos para volver a los niveles anteriores a la pandemia. Los dos años de restricciones también han revolucionado la forma de acercarse al público y ahora, más que nunca, los museos e instituciones culturales necesitan una solución tecnológica ágil que pueda responder y reaccionar eficazmente. SECUTIX ha actualizado su plataforma y ha introducido varias innovaciones que ayudarán a los teatros, museos y galerías a hacer que su planificación sea segura para el futuro.
«El Piccolo Teatro di Milano - Teatro d 'Europa» protagoniza una elección de innovación a la altura de su prestigio en el sector cultural italiano», afirma Alessandra Sciolotto, directora general de SECUTIX Italia. «Actualmente vemos que los espectadores están entusiasmados por volver a los espectáculos y eventos de forma presencial, tras los temores de los últimos meses, pero con un comportamiento muy cuidadoso y selectivo, por ejemplo comprando cada vez más entradas por Internet. El verdadero desafío de la cultura moderna consiste en aprovechar esta tendencia para volver a la vida social, orientando las energías y los recursos a la transformación digital». Estamos encantados de que el Piccolo teatro di Milano - Teatro d’Europa haya aprovechado esta oportunidad confiando en SECUTIX», continúa Alessandra Sciolotto.
«El Piccolo Teatro di Milano - Teatro d 'Europa asume el desafío digital con la convicción de que la innovación y la cultura son hoy en día un binomio inseparable. La solución de SECUTIX responde perfectamente a nuestras necesidades, con un alcance internacional: nos permite gestionar de manera flexible los eventos, procesando grandes volúmenes de datos esenciales y delineando las tendencias, y sin duda será un soporte fundamental para nuestro crecimiento», ha afirmado Alessandro Borchini, Director de Comunicación y Marketing del Piccolo Teatro di Milano - Teatro d 'Europa.
